취소/교환/반품/환불

1배송받은 상품을 반품/환불을 할 때는 어떻게 해야 합니까?

배송받은 상품을 반품/환불을 할 때는 어떻게 해야 합니까?

-교환/반품 신청은 ‘마이페이지 > 교환/반품 신청’을 통해 접수해 주시거나 고객만족센터(1588-4941)로 신청 가능합니다.

-주문 취소는 주문상품 발송 준비단계 이전에만 가능하며, 발송 이후에는 교환/반품 신청만 가능합니다.

-상품불량 및 오배송 등 고객 귀책이 아닌 경우로 확인된 경우 교환/반품 비용은 당사에서 부담합니다.

-고객님의 단순변심 및 귀책의 사유로 인한 (미사용 제품) 교환/반품 건은 왕복 배송비(6,000원)를 고객님께서 부담하셔야 합니다.

-일반가구(별도 조립 또는 설치 필요 없는 제품)의 경우 공정거래위원회 반품 규정에 의거, 정상 제품인 경우 상품 인도 후 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다. (단, 제품 하자에 따른 교환/반품일 경우는 상품 인도 후 30일까지 가능)

-가구상품의 배송 진행 이후 주문 취소 또는 배송 장소의 배송/설치 불가 상황(입구 협소, 설치 공간 협소, 높이 낮음 등)의 경우에는 왕복 배송비를 부담하실 수 있으니 주문 전 배송/설치 공간 확인을 필히 해주시길 바랍니다.

-일부 품목을 제외하고 고객님께서 받으신 상품의 내용이 표시 광고 및 계약 내용과 다른 경우 상품을 수령하신 날로부터 30일 이내에 제품을 사용하지 않으신 경우 교환/반품이 가능합니다.

-제품의 환불을 원하실 경우 고객만족센터(1588-4941)로 신청해 주시길 바랍니다.

-무료배송/반품 혜택의 고객도 '업체직송' 상품의 교환/반품비는 별도 청구 될 수 있습니다.

2A/S는 주로 어떤 경우에 받을 수 있나요?

사무기기류나 전상용품 또는 설치 제품의 경우 구입시나 사용 중 1년 이내 제품에 이상이 발견되면

고객만족센터(상담전화 : 1588-4941)로 연락 주시기 바랍니다.
제품의 제조처 소속 A/S팀과 오피스플러스의 A/S팀이 고객님의 원활한 사무를 위해 최선을 다하겠습니다.

3교환 신청 후 언제쯤 교환을 받아볼 수 있나요?

택배로 제품을 받으시는 고객의 경우,
주문 건과 같이 접수한 다음 날 교환 받을 수 있습니다.
수거는 택배사에서 방문하여 제품을 수거 해 드리며, 택배사 사정에 의해 2~3일가량 소요 될 수 있습니다.

4반품 신청하면 언제쯤 처리가 되나요?

택배로 제품을 받으시는 고객의 경우,

수거는 택배사에서 방문하여 제품을 수거 해 드리며, 택배사 사정에 의해 2~3일가량 소요 될 수 있습니다.

5(업체직송) 상품 배송출발 상태에서 주문취소가 가능 한가요?

이미 업체에서는 상품을 출고 한 상태이므로

주문취소를 원하시는 경우에는 왕복 택배비 (6,000원) 고객님 부담으로 취소 가능합니다.

6반품 규정이 어떻게 되나요?

반품 규정이 어떻게 되나요?

일반상품(별도 조립 또는 설치 필요 없는 제품)의 경우 공정거래위원회 반품 규정에 의거, 정상 제품인 경우 상품 인도 후 7일 이내 교환/반품 신청이 가능합니다. (단, 제품 하자에 따른 교환/반품일 경우는 상품 인도 후 30일까지 가능)

[교환/반품이 불가한 경우는 하기와 같습니다]

•고객님의 귀책이나 부주의로 상품이 훼손된 경우

•주문 접수 시 반품불가 안내 상품의 경우

•교환/반품 가능 기간을 초과한 경우

•고객님 요청에 의한 주문 제작된 상품인 경우(판촉물, 도장, 고무인, 지류 인쇄) 

•상품 포장이 개봉된 후 상품의 가치가 훼손된 상품 (*전산용품, 디지털제품, 잉크

&토너 등 : 개봉된 상품은 30일 이전에도 교환, 반품이 불가합니다.)

•복제가 가능한 상품의 경우 포장이 훼손된 경우(CD, DVD, 소프트웨어 등)